Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients. Vous aurez pour missions principales : - Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés - Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies - Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client - Gérer les réclamations, les litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne - Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client - Travailler en collaboration avec les équipes commerciales De formation Bac+2, vous avez une bonne maitrise de l'outil informatique. Une connaissance du logiciel SAP serait appréciée. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous disposez d'un vrai sens du relationnel et d'un esprit d'équipe (interactions avec les services qualité, formulation, commerce en interne ; échanges avec les clients, transporteurs à l'externe). Vous avez la capacité à travailler en autonomie sur un portefeuille clients. Une première expérience dans le domaine commercial et l'administration des ventes clients serait un plus. Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence ! Pourquoi choisir MiXscience ? Chez MiXscience : - Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre - Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1 Chez MiXscience, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise. MiXscience s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel.