La mission aura pour but de participer à la gestion des incidents et des demandes via l?outil de ticketing. Gérer le parc informatique (inventaire, problèmes software & hardware, salle de réunion). Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365. Fournir les ressources techniques quotidiennes aux utilisateurs  Dans ce cadre le profil sera amené à travailler sur des outils tel que (par ordre d?importance) : Active Directory, Console administration 365, Intune, Suite Manage Engine (service desk plus, desktop central),console Orange, Ucopia Une aisance est également attendue pour documenter l?activité du Helpdesk et rédiger des modes opératoires."