Descriptif du poste: Envie de donner du sens à votre quotidien ? Vous souhaitez accompagner des familles avec bienveillance dans l'un des moments les plus délicats de leur vie ? Rejoignez une équipe engagée, humaine et passionnée par l'idée de faire bouger les lignes du secteur funéraire ! Chez SIMPLIFIA nous croyons que l'accompagnement peut être à la fois professionnel, attentionné et profondément humain. Votre objectif : Être le premier contact des familles, leur offrir une écoute précieuse et les guider vers les solutions adaptées pour les soulager dans une période clé de leur vie. Des missions qui ont du sens : * Être la voix de l'équipe SAM Assistance : Présenter nos services personnalisés aux familles avec empathie et impact. * Qualifier les besoins : Détecter les attentes et proposer une offre adaptée pour maximiser la conversion. * Organiser avec précision : Planifier les rendez-vous avec nos experts et partenaires pour garantir un suivi fluide et optimal. * Comprendre et innover : Collecter les retours clients et proposer des améliorations. Porter et développer les enjeux de satisfaction des familles. * Piloter votre activité : Utiliser votre dashboard pour suivre vos familles et vos objectifs quotidiens. * Conclure avec justesse : Transformer les échanges en opportunités concrètes d'accompagnement.   Package annuel : Fixe + variable déplafonné sur objectifs de performance Profil recherché: * Un tempérament commercial : vous savez écouter, convaincre et finaliser avec éthique. * Un excellent relationnel : vous savez créer facilement un lien de confiance et instaurer un climat rassurant avec vos interlocuteurs. * Une véritable écoute active : vous comprenez les besoins et vous savez y répondre avec pertinence. * De l'empathie et de la sensibilité : essentielles pour accompagner des familles dans des moments difficiles. * Esprit d'équipe et sens du collectif : vous aimez collaborer avec différentes équipes. * Une expérience commerciale réussie (BtoC ou BtoB) est un plus.