Rattaché(e) directement au Responsable Qualité de l'Unité Autonome de Production (UAP), vous veillez au respect des normes et exigences clients à chaque étape du processus de fabrication. Véritable référent(e) qualité sur le terrain, vous disposez d'un pouvoir décisionnel fort, incluant la faculté de stopper les lignes ou les expéditions en cas de risque qualitatif majeurs. Vos responsabilités s'articulent autour de deux grands axes : 1. Animation de la Qualité et Amélioration Continue Accompagnement terrain : Sensibiliser, former et accompagner au quotidien les équipes de production et de maintenance aux bonnes pratiques, exigences et nouvelles procédures. Pilotage des indicateurs : Mettre à jour, analyser les tableaux de bord qualité de votre périmètre et proposer des plans d'amélioration ciblés avec votre responsable. Outillage et standards : Garantir la conformité et le suivi du parc d'instruments de mesure, tout en veillant à la bonne application des standards du groupe. Méthodologie : Diffuser la culture qualité, déployer les outils méthodologiques et participer activement à l'évolution du système de management de la qualité. 2. Gestion des Non-Conformités et Relation Client Traitement des aléas : Détecter, analyser et piloter la résolution des non-conformités opérationnelles. Suivi des réclamations clients : Assurer la prise en charge des réclamations, mettre en oeuvre les actions correctives et effectuer le suivi sur les portails clients dédiés dans les délais impartis. Audits internes : Réaliser des audits de terrain pour s'assurer du respect permanent des politiques Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE). Formation et expérience : Titulaire idéalement d'un diplôme de niveau Bac+3 spécialisé en Qualité (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire en milieu industriel. Compétences techniques : Vous maîtrisez les normes qualité, la gestion d'un système de management intégré ainsi que les outils méthodologiques d'analyse et de résolution de problèmes (notamment la méthode 8D). Outils informatiques et langues : Vous êtes à l'aise avec la suite Microsoft 365, les portails clients et idéalement un ERP de type SAP. Un niveau d'anglais opérationnel (B1 minimum) est apprécié pour échanger avec vos interlocuteurs. Aptitudes personnelles : Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous savez argumenter avec tact et pédagogie auprès des interlocuteurs internes et externes. Votre rigueur, votre autonomie et votre pragmatisme seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste.