Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recrutons pour le compte d'un acteur international, leader sur son marché, un(e) CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT en CDI. Vos missions * Traiter les demandes clients via un outil de ticketing. * Analyser les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs. * Contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et apporter des solutions adaptées. * Assurer le suivi des dossiers en coordination avec les équipes internes et terrain. * Gérer les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions de fidélisation. * Garantir un haut niveau de satisfaction client. Profil recherché * Expérience de 2 À 3 ANS MINIMUM en relation client ou service client. * Sens du service, rigueur et organisation. * Bonne capacité d'analyse et d'adaptation. * Aisance avec les outils informatiques, notamment EXCEL (TCD appréciés). * Une expérience sur un outil de ticketing et/ou un ERP est un plus. Conditions * CDI * 37H/SEMAINE avec horaires flexibles. * 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL (progressifs après intégration). * RÉMUNÉRATION : 30 000 EUR BRUT ANNUEL + VARIABLE D'ENVIRON 5 %. * RTT, participation, intéressement, tickets restaurant, CSE et nombreux avantages. POSTE BASÉ À VERSAILLES (78) PRISE DE POSTE : MI-AOÛT / DÉBUT SEPTEMBRE