Votre environnement Au sein de la Direction Service Client Prévoyance et Santé et plus particulièrement au sein de l'équipe prestations prévoyance collective standard Réseau Propriétaire, vous serez en charge de gérer les sinistres : arrêts de travail et invalidité pour les contrats de prévoyance collective. Le poste est à pourvoir en CDI sur le site de Roubaix. Vos missions Véritable interface entre les clients, les intermédiaires et le médecin conseil, vous assurerez : * la gestion complète des dossiers d'arrêts de travail de votre périmètre (gestion du risque incapacité/invalidité) de l'ouverture jusqu'au règlement éventuel de la prestation * l'analyse des conditions de recevabilité de la demande de prestations en étudiant préalablement le contrat et le dossier médical * la relation clients mails, courrier, téléphone second niveau * le traitement des réclamations de niveau 1 de votre périmètre. Votre mission vous amène à travailler avec des éléments médicaux (conditions de recevabilité, réclamation de justificatifs médicaux ciblés, expertises médicales.) dans le respect des règles liées à la confidentialité médicale. Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : * Vous êtes animé(e) par l'envie de comprendre et de découvrir de nouvelles choses ? * La rigueur est une qualité que votre entourage met régulièrement en avant chez vous ? * Votre entourage vante votre esprit logique et votre capacité à bien analyser les situations ? * Vous entrez facilement en contact avec les autres ? * De formation bac + 2/3 en assurance, vous justifiez d'une expérience en assurance de personnes (individuelle et collective) et/ou dans le domaine médical et avez une bonne capacité à évaluer et apprécier les risques (y compris par l'analyse médicale) ? Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, faites le choix de nous rejoindre et transmettez-nous votre candidature !