Au quotidien tu devras :  * Participer aux onboardings clients et être garant.e de l'adoption de notre plateforme Saas par les clients * Etre la voix de Flatchr auprès des clients et participer à l'implémentation de nouvelles fonctionnalités * Etre la voix des clients auprès des différentes entités de Flatchr ( Produit, Tech, Sales, Market) * Eviter les churn grâce à ta proactivité, ton écoute et ton expertise client * Garantir les renouvellements de contrats * Identifier de nouvelles opportunités d'upsell/crossell grâce aux suivis de tes KPIs pour les exploiter Profil recherché :  * Tu as une première expérience en tant que CSM ou au contact de la clientèle dans une entreprise Saas BtoB * Tu es à l'aise avec les clients et as déjà géré un portefeuille clients  * Tu sauras t'adapter rapidement à un environnement innovant * Tu sais faire preuve de résilience, persévérance et d'organisation * Tu peux dégainer une casquette de négociateur lors des renouvellements * Tu es bienveillant.e et empathique * Tu possèdes un niveau d'anglais professionnel Nos avantages :  * Un onboarding métier au petit oignon avec ton Team Lead pour une montée en compétence sereine  * Une ambiance de travail positive et bienveillante * Possibilité de télétravail partiel * Des lunch & learn réguliers pour devenir un véritable expert produit et de la HRtech Nos plus :  * Des bureaux sympas avec boissons et gourmandises à volonté * Petit déjeuner offert tous les lundis * Multiples Teambuilding * Salle de sport dans les locaux Mais ce n'est pas tout !  * Carte tickets restaurant Swile   * Mutuelle Alan ️  * Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% Process de recrutement : Premier échange téléphonique avec notre DRH Restitution du cas pratique et entretien avec Marie, Head of CSM Echange Team avec nos supers poulpes  Entretien final avec un de nos co founders : Valentin ou Martin N'attends plus pour rejoindre l'aventure et candidates !