Description du poste : Votre rôle : Assurer la gestion complète des enlèvements sur le territoire français pour le compte de clients et partenaires étrangers , en veillant à la ponctualité des collectes, la fiabilité des informations et la satisfaction client . 1. Organisation des enlèvements * Réceptionner les ordres d'enlèvement transmis par les clients ou partenaires étrangers. * Planifier et coordonner les enlèvements auprès des fournisseurs français. * Garantir la disponibilité des véhicules et le respect des délais. * Optimiser les coûts et la productivité des tournées. 2. Suivi opérationnel et communication * Assurer le suivi quotidien des enlèvements et informer les clients étrangers de l'avancement. * Gérer les imprévus (retards, refus de chargement, erreurs d'adresse, etc.). * Maintenir les systèmes d'information à jour (TMS / ERP / fichiers de suivi). * Communiquer efficacement avec les transporteurs et les équipes internes. 3. Gestion documentaire * Vérifier et archiver les documents de transport (CMR, bons d'enlèvement, bordereaux). * Préparer les éléments nécessaires pour les opérations de transit et de douane. * Assurer la conformité documentaire selon les exigences des clients et partenaires. 4. Relation client et coordination internationale * Servir d'interlocuteur principal pour les partenaires étrangers concernant les enlèvements en France. * Fournir des reportings réguliers et fiables sur l'état des enlèvements. * Garantir une communication claire et professionnelle, en français et en anglais. Description du profil : Formation :***Bac +2 / Bac +3 en transport, logistique ou commerce international . Expérience :***2 à 5 ans d'expérience en gestion d'enlèvements , affrètement , exploitation transport ou transit international . Compétences :***Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des systèmes TMS. * Bonne connaissance des flux logistiques internationaux. * Anglais intermédiaire requis (oral et écrit). Savoir-être :***Sens du service client et esprit d'équipe. * Organisation, rigueur et réactivité. * Excellente communication, gestion du stress et autonomie