Le/La Conseiller(e) Social(e) joue un rôle essentiel dans la pérennisation du bien-être des ménages en assurant la sauvegarde de leur solvabilité. Par son action proactive, il/elle s'engage dans la prévention des impayés de loyer en informant et en facilitant l'accès des familles aux divers dispositifs d'aides financières existants. Son intervention contribue également à identifier et à prévenir les risques sociaux, qu'ils soient d'ordre individuel ou collectif, favorisant ainsi un environnement résidentiel stable et harmonieux. Les missions principales seront : - Assurer le suivi social des locataires en difficulté (accueil, courriers, visites à domicile). - Informer et orienter vers les dispositifs d'aides (CAF, services sociaux). - Étudier et instruire les dossiers confiés par les services recouvrement / gestion des Agences. - Rechercher et proposer des solutions d'aides sociales puis monter les dossiers afin de permettre le maintien dans les lieux (FSL). - Assister aux commissions FSL. - Saisir la CCAPEX et la CAF. - Relancer les locataires. - Élaborer des plans d'apurement et des engagements amiables. - Codifier et jalonner dans le système d'information (IMMOWARE) les différentes étapes de la procédure de recouvrement. - Réaliser une veille législative et réglementaire sur les dispositifs sociaux. Nous recherchons un(e) professionnel(le) titulaire d'un Bac +3 minimum (un DECESF serait un plus), justifiant d'une expérience significative de 3 à 5 ans sur des missions similaires. Vous possédez une solide connaissance de la législation et des dispositifs d'aides au logement, ainsi que des procédures de résiliation de bail. Une bonne maîtrise de l'outil IMMOWARE est indispensable. Vos excellentes qualités relationnelles, votre fort sens de la mission sociale des organismes HLM, votre rigueur, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre aptitude à la distance professionnelle, votre esprit d'équipe, votre réserve, votre discrétion, votre aisance en communication orale et écrite, ainsi que votre autonomie, seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité à développer un argumentaire pertinent.