Description du poste : Vos missions Réceptionner et contrôler les livraisons Préparer les commandes clients Rédiger et suivre les offres de transport Établir les documents commerciaux pour la livraison Planifier les enlèvements et livraisons avec les transporteurs Suivre les commandes fournisseurs et informer les clients des délais Mettre à jour la base de données et calculer les frais d'envoi à l'aide d'Excel Choisir le transporteur le plus adapté selon le client, le coût et le produit Optimiser les expéditions en regroupant les envois par transporteur et client Gérer les litiges : réclamations par mail (80?% en anglais) et demandes de retour de marchandises Description du profil : Expérience en administratif ou logistique Connaissance des principes de la chaîne logistique Maîtrise des outils bureautiques Sens du service client et esprit d'équipe Bonnes capacités d'organisation et gestion des priorités Esprit logique et curiosité pour identifier les problèmes et trouver des solutions Capacité à communiquer ses besoins et difficultés Niveau d'anglais A2 (mails type, compréhension de mots-clés logistiques) La connaissance de SAGE 100 est un plus