Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de la concession Voklswagen de Cessy (01), rejoignez notre équipe sur un poste de Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI . Au sein de l'équipe aprés-vente, vos missions seront notamment : - Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnez dans leurs démarches administratives, -Vous organisez et planifiez les interventions, puis réceptionnez et restituez les véhicules - Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluez les montants des réparations et le temps d'intervention via les ordres de réparations - Vous assurez le suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale, -Vous êtes en relation avec les services des constructeurs ainsi que nos ateliers. -Vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise -Vous gérez les réclamations (dans le cadre de directives reçues), ainsi que la promotion des offres de service de l'entreprise. Poste à pourvoir en CDI - Dès que possible Statut agent de maitrise Rémunération : à partir de 2 860€ bruts + primes variables mensuelles (qualité + ventes) - Heures suplémentaires majorées. Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi pour 42h25 de temps de présence Amplitude horaire : 7h45 à 18h30 Ticket Restaurant et Mutuelle Familiale Description du profil : Idéalement, vous êtes titulaires d'un Titre Professionnel de Réceptionnaire Aprés-Vente, Option Véhicules légers. Vous pouvez présenter une expérience du secteur automobile, vente, atelier, magasin. Vous avez le sens du commerce et le goût du service client, de nature dynamique et organisé(e) vous savez gérer les priorités et vous aimez le travail en équipe. Le permis B est indispensable. Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes. Au-delà de votre savoir-Faire, c'est votre personnalité qui fera la différence ! REFSP2