Au sein de la tribu, la squad est en charge de l'outillage des processus de qualification, d'orientation et de traitement des flux entrants (mails et courriers), ainsi que de leur intégration en GED et de la distribution des activités de gestion associées. Le Business Analyst intervient sur des sujets à fort enjeu autour de la qualité et de l'exploitation des flux entrants, en lien étroit avec les équipes métiers de gestion de la donnée et les équipes opérationnelles. Ses missions principales sont : Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés aux flux entrants Concevoir des solutions fonctionnelles autour : de la qualification et de l'apprentissage des flux (solution ITESOFT / RAD-LAD) de la structuration documentaire et de la gestion des métadonnées en GED de l'optimisation des règles de distribution des bons de travail Animer des ateliers de cadrage et de conception avec les métiers Assurer l'interface entre les équipes métiers et la squad technique Rédiger les spécifications fonctionnelles Contribuer à la stratégie de tests et piloter la recette Le poste s'inscrit dans un cadre agile, au sein d'une squad pluridisciplinaire. Une attention forte est attendue sur la compréhension des enjeux métier liés à la qualification des flux et sur la proposition d'améliorations concrètes et pragmatiques des processus. LIVRABLES DE LA MISSION Expression de besoins et cadrage fonctionnel Spécifications fonctionnelles générales et détaillées Formalisation des règles de gestion (qualification, routage, distribution) Cartographie et description des processus métiers Animation d'ateliers (supports et comptes rendus) Stratégie de tests et plan de recette Suivi des anomalies et reporting de recette Support au déploiement et accompagnement des utilisateurs Profil candidat: +++ Maîtrise du rôle de Business Analyst IT : recueil du besoin, spécifications fonctionnelles, animation d'ateliers, recette +++ Expérience en environnement Agile (Scrum, backlog, JIRA) +++ Capacité à modéliser des processus métiers et des règles de gestion ++ Connaissance des outils de GED et des problématiques de structuration documentaire (métadonnées, indexation) ++ Expérience sur les solutions de type RAD/LAD, OCR ou classification automatique (idéalement ITESOFT) ++ Compréhension des flux entrants (emails, courriers) et de leur qualification ++ Stratégie de test et gestion de la recette ++ Connaissance de SQL (analyse de données) Connaissance des API et échanges inter-applicatifs Sensibilité aux enjeux RGPD et gestion de données Compréhension des traitements batch et du fonctionnement d'un SI