Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens itinérants. Vous serez le premier interlocuteur pour toute demande d'assistance liée à nos machines CNC et devrez réaliser un diagnostic rapide, précis et structuré. 1. ASSISTANCE TECHNIQUE (HOTLINE) * Assurer le support téléphonique et à distance pour le dépannage des machines CNC. * Diagnostiquer les défaillances mécaniques, électriques, pneumatiques et logicielles. * Accompagner les clients et les techniciens itinérants dans la résolution des incidents. * Prendre la main à distance sur les systèmes lorsque nécessaire. * Rédiger les comptes rendus d'intervention et garantir un suivi précis et complet. 2. GESTION ADMINISTRATIVE ET RÉALISATION DE DEVIS * Élaborer les devis liés aux interventions hotline ou aux réparations. * Communiquer de façon claire et structurée avec le service planification. * Veiller à la transmission d'informations complètes, fiables et exploitables. 3. SUPPORT À LA FORMATION * Assister le formateur dans la préparation des supports et des sessions. * Assurer ponctuellement les formations en cas d'absence du formateur. *Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs.