Description du poste : Vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs, administratifs enseignants, et professeurs en situation enseignement. Vous effectuez de la hotline, du traitement d'incident au guichet ainsi que la gestion de ticket (dont les demandes). Vous aidez à la connexion et à l'utilisation des outils informatiques fournis. Ce poste, basé à Cergy est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est de 26 000 euros. La plage horaire est de 37h hebdomadaire étalée de 8h à 18h selon votre planning. Des interventions sur un autre site à la défense (un samedi en moyenne par mois) sont à prévoir. Description du profil : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 11, IOS, Mac OS et O365. Un niveau d'anglais conversationnel est requis pour ce poste. Vous êtes autonome et vous faites rigueur. Motivé et ponctuel, vous disposez d'un bon sens du service.