Descriptif du poste: En tant que Responsable Qualité Clients, poste basé à Paris, vos principales missions sont : * Encourager et développer une culture qualité au sein de l'entreprise, en s'assurant du respect des standards qualité, des exigences clients et des indicateurs internes, notamment à travers des groupes de travail, * Garantir l'application des normes qualité tout en jouant un rôle de représentant auprès des clients pour promouvoir ces standards, * Former les équipes aux outils de résolution de problèmes et, plus largement, aux outils qualité essentiels au bon fonctionnement des sites de l'entreprise, * Suggérer des méthodes et outils visant à optimiser l'efficacité des usines en termes de qualité, en intégrant une analyse du retour sur investissement, * Informer la Direction Qualité des évolutions, des écarts potentiels ou des risques qualité identifiés et recommander des actions correctives à mettre en place, * Superviser le traitement et l'analyse des réclamations clients pour assurer une réponse adaptée et efficace, * Diriger et accompagner les équipes des usines dans la résolution des problèmes qualité, qu'ils proviennent de réclamations clients ou de dysfonctionnements internes critiques. * Télétravail 2 jours par semaine, * Variable de 10% en fonction de votre performance et celle de l'entreprise, * CSE, * Participation. Profil recherché: En tant que Responsable Qualité Clients, poste basé à Paris, vous êtes de formation Ingénieur/Bac +5 minimum, avec idéalement une spécialisation en qualité. Vous avez une parfaite maîtrise de la norme EN 9100 et avez au moins 10 ans d'expérience en tant que Responsable Qualité. Vous avez une bonne connaissance du secteur aéronautique. Vous avez une aisance relationnelle et un leadership, vous permettant de faire avancer des sujets complexes. Vous êtes ouvert aux déplacements (en moyenne 70% du temps). Vous avez un bon niveau d'anglais vous permettant d'échanger avec des collègues, fournisseurs, partenaires et clients.