Description du poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le commerce de gros, un assistant commercial/chargé de la relation client H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à Willems (59780). Le site dispose d'un parking pour les collaborateurs. Rattaché(e) au manager des équipes services clients UK et Allemagne, vous jouez un rôle clé en assurant le lien quotidien entre les clients professionnels germanophones et les équipes internes : production, logistique, marketing et commerce. Plus précisement, vos missions seront : - Enregistrer et suivre les commandes clients de la prise à la livraison, - Gérer les échanges par téléphone, fax et mail avec les interlocuteurs germanophones, - Contrôler la disponibilité des produits et informer sur les délais et tarifs, - Coordonner les actions avec la logistique pour garantir les expéditions, - Assurer la traçabilité administrative des commandes et des factures, - Contribuer à la préparation des remises de fin d'année et des bilans clients, - Participer à l'amélioration continue du service en partageant les retours clients. Liste des missions non-exhaustive. Description du profil : Vous disposez d'une première expérience sur un poste en assistanat commercial, chargé de clientèle ou bien dans la relation client. La maitrise de l'allemand (écrit et oral) et du français de façon courante sont obligatoires pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office notamment Excel. Doté(e) d'un très bon relationnel aussi bien en équipe qu'avec les clients, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un sens du service aigu. Contrat : CDI Volume hebdomadaire : 35H - Du Lundi au Vendredi Rémunération fixe : 24/26K sur 12 mois en fonction du profil et de l'expérience Rémunération variable : Prime sur objectif de 150EUR brut/trimestriel environ Avantages : primes participation et intéressement, CE, mutuelle, TR, télétravail... Préavis accepté : oui mais court (1 mois maximum) Date de prise de poste idéale : dès que possible