- Assurer la gestion et le pilotage des réclamations clients ainsi que des investigations associées selon le format 8D, en coordination avec le responsable qualité. - Gérer les non-conformités internes et suivre la mise en oeuvre des plans d'actions correctifs. - Réaliser la revue des AMDEC process conformément au planning établi. - Suivre l'avancement et l'efficacité des actions correctives issues des audits internes, des réclamations, des non-conformités, des 8D ou de la gestion du changement. - Piloter les revues de contrat relatives aux spécifications clients et garantir la mise à jour des données dans les systèmes (SAP, LIMS). - Enregistrer et diffuser les exigences ainsi que les spécifications clients ou internes. - Contribuer à la création et à la modification des codes produits en veillant au respect des exigences qualité. - Garantir la conformité de la gestion documentaire aux exigences de la norme ISO 9001. - Réaliser les audits internes (processus, système, produit) selon le programme défini. - Participer aux audits clients dans le cadre de ses responsabilités. - Collaborer étroitement avec le responsable qualité France pour la préparation de la revue de direction. Formation : Bac+2 ou licence qualité Expérience : Première expérience en industrie requise Aptitudes / compétences techniques :  Maitrise de l'anglais à oral et à l'écrit Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) Connaissances techniques : ISO 9001, outils qualité (SPC, AMDEC, 8D) Autonomie, bonne organisation, goût pour la technique, bonne expression orale et écrite La connaissance de la chimie serait un plus.