L'apprenti(e) Support Process Qualité aura pour mission principale de contribuer au traitement des différents sujets liés à la qualité, tant sur les aspects process que dans la préparation des réunions et des visites clients. Il/Elle apportera un soutien opérationnel aux Coordinateurs Qualité Process Télécom. Principales activités : - Participer aux réunions quotidiennes de production sur le terrain - Faire l'analyse des fiches incidents pour déterminer les sujets à traiter en priorité - Animer ou participer à des groupes de travail pour définir les causes racines et proposer des améliorations - Mettre à jour, afficher et échanger sur le PDCA (Plan Do Check Act) des actions dans l'ilot - Participer à la préparations des présentations destinées aux clients - Prendre en compte les retours d'audits de lignes dans les plans d'actions - S'assurer que les procédures et process mis en place soient respectésFormation : Niveau de diplôme envisagé : BAC+5 Durée du contrat : 2 ans Compétences requises : - BAC+3 avec une première expérience dans une entreprise (apprentissage) est privilégié - Rigoureux et méthodique - Travail en équipe - Connaissance des exigences clients - Méthodes d'amélioration continue - Capacité de communication