Description du poste Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) H/F en CDI - 39 heures par semaine. Passionné(e) par l'accueil et le service client, vous souhaitez évoluer dans un établissement 4 étoiles où professionnalisme, convivialité et qualité de service sont au cœur de notre métier ? Nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Vos missions En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous êtes le premier contact de nos clients et garantissez leur satisfaction tout au long de leur séjour. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer les arrivées (check-in) et départs (check-out) - Répondre aux demandes des clients et leur apporter un service personnalisé - Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails - Assurer les encaissements et la clôture des opérations de caisse - Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités de la région - Participer au service du petit-déjeuner ou du bar selon les besoins de l'exploitation - Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'étage, de restauration et de maintenance afin de garantir une expérience client de qualité - Appliquer les procédures et les standards de qualité de la marque MercureProfil recherché Vous possédez une première expérience en réception hôtelière ou dans les métiers de l'accueil. Vous avez le sens du service, de l'organisation et de la relation client. Vous êtes souriant(e), dynamique, autonome et aimez le travail en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement un logiciel hôtelier (FOLS, Opera Cloud, Mews ou équivalent). Vous avez un bon niveau d'anglais. Une troisième langue est un atout. Type de contrat : CDI 39h/semaine Travail en horaires tournants (matin, soir, week-ends et jours fériés selon planning). Date de prise de poste : le 17/08/2026 Avantages Intéressement collectif Avantage nourriture Prise en charge transport Mutuelle de groupe Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Envie de rejoindre une équipe sympa et de participer à une belle expérience client ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, on a hâte de vous rencontrer !