Vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques et relationnelles dans un environnement stable et dynamique ? Notre client recrute un Technicien SAV (H/F) pour renforcer son équipe. En tant que Technicien SAV, vous intervenez principalement depuis le site afin de gérer l'ensemble du service après-vente client. Vous assurez un rôle central dans la planification, le conseil technique et la gestion des demandes, tout en veillant à garantir la satisfaction de chaque client. Les missions attendues du poste : - Réceptionner et traiter les appels et demandes des clients concernant leurs équipements en panne. - Conseiller et accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution technique à distance. - Proposer, établir et suivre les devis de contrats d'entretien et les commandes de pièces détachées via le logiciel CEGID. - Assurer la création et la mise à jour du fichier clients pour le suivi des entretiens. - Organiser des relances automatiques auprès des clients pour l'organisation des interventions de maintenance préventive. - Réaliser des actions de publipostage pour informer des opérations de maintenance. - Gérer les commandes de pièces détachées (saisie, bons de livraison, suivi jusqu'à la livraison). - Suivre le TOP 5 SAV pour identifier les priorités et axes d'amélioration.