La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité. Au sein de notre Centre de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous viendrez renforcer les équipes dans le cadre d'événements climatiques exceptionnels et assurerez la gestion de chaque dossier qui vous sera confié et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile. Détail des missions : Prendre en charge les appels téléphoniques des clients assureurs ou particuliers. Gérer les dossiers des missions d'expertise GRELE. Gérer les rendez-vous avec les assurés dans le cadre de l'expertise de leur véhicule sinistré par la grêle. Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) qui a envie de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation ! Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace. Diplôme minimum requis : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou Bac. Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à cœur de leur offrir la meilleure expérience possible. Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacitée d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone. Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision. Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux. BCA Expertise est engagé pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.