Descriptif du poste:\n\nDaring IT est un cabinet de conseil et de services informatiques basé à Rennes, avec des équipes également présentes à Paris. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale, Data et CRM, en mettant l'humain et l'expertise au cœur de notre démarche.\nDans le cadre du développement de notre activité Salesforce, nous recherchons un Chef de projet CRM & Marketing Automation (H/F) pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Marketing Cloud Next.\nVéritable interface entre les équipes marketing, les métiers et les équipes techniques, votre rôle sera de comprendre les enjeux métiers, structurer les besoins et piloter les projets afin de créer des expériences clients toujours plus personnalisées et performantes.\nVotre connaissance des modules Marketing Cloud Next et Data360 de Salesforce sont indispensables pour guider les métiers au plus proche du standard, illustrer leurs besoins à travers des exemples de paramétrage, échanger avec les équipes techniques en charge des développements que vous spécifierez. Une ou plusieurs certifications sont un plus et seront valorisées.\n \nVos principales missions\n* Recueillir, comprendre et analyser les besoins métiers (animation d'ateliers, proposition de la solution la plus adaptée, identification les impacts sur les processus existants. Vous devez être en mesure d'animer des ateliers et d'illustrer vos propositions à travers un premier niveau de paramétrage des solutions.\n* Concevoir les solutions fonctionnelles (rédaction de spécifications, définition des parcours clients et des scénarios de campagnes, conception des segmentations et des parcours omnicanaux, respect de la cohérence des processus CRM avec les objectifs métiers) et challenger les équipes de réalisation sur leurs propositions de solution, par exemple en identifiant les impacts coûts de licence des solutions suggérées.\n* Gestion des projets (coordination des différents intervenants, animation des ateliers, planification et suivi de l'avancement du projet, identification des risques, reporting)\n* Accompagner les déploiements (préparation et coordination des phases de recette fonctionnelle, participation à la conduite du changement, contribution à l'amélioration continue des processus et des méthodes).\n\nProfil recherché:\n\nVotre profil\nDiplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, école de commerce, marketing, marketing digital, CRM ou gestion de projet (INSEEC, KEDGE Business School, Rennes School of Business, Audencia, IAE ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion de projets Marketing Cloud (Exact target), Data360 ou Marketing Cloud Next.\nVous appréciez les environnements collaboratifs où les échanges avec les métiers sont au cœur des projets et savez transformer un besoin utilisateur en solution fonctionnelle.\nCompétences recherchées\nSalesforce\n* Bonne connaissance de Salesforce Marketing Cloud, Data 360 et/ou Salesforce Marketing Cloud Next. Capacité à maquetter des parcours, des segmentations, des emails template, des landing pages.\n* Compréhension du modèle de données Salesforce et des objets CRM et des modèles économiques de ces solutions (coûts au contact, au message, au token.).\n* Maîtrise des concepts de parcours clients, segmentation, personnalisation et campagnes omnicanales.\n* Compréhension des interactions avec Sales Cloud, Service Cloud et des différents canaux de communications (email / SMS / régie web.).\nSoft skills\n* Excellent relationnel.\n* Capacité d'écoute.\n* Capacité à vulgariser les sujets techniques.\n* Capacité à accompagner des clients peu matures sur le marketing grâce à une bonne approche pédagogique.\n* Organisation.\n* Esprit d'initiative\n \n Pourquoi rejoindre Daring IT ?\nChez Daring IT, vous évoluerez au sein d'une équipe où la proximité, la confiance et l'entraide font partie du quotidien.\nVous participerez à des projets innovants autour de Salesforce avec de réelles perspectives de montée en compétences et d'évolution.\nVous aurez l'opportunité de travailler sur des projets mêlant stratégie CRM, marketing automation, parcours clients et intelligence artificielle, dans un environnement stimulant et collaboratif.