Chef d'Atelier Mécanique Automobile H/F Le Chef d'Atelier (H/F) réalise, sous la responsabilité du Directeur Après Vente, les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du secteur après-vente. Il assure le développement commercial de l'après-vente. A - Activités relatives au management : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / à la définition et au suivi du plan de formation / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc. Le Chef d'Atelier (H/F) s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement. B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente : - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements...), - Organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente, . Participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements..., - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente, - Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale, - Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité. C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente : - Développement de l'activité commerciale après-vente : . analyse de la concurrence, . élaboration et mise en œuvre d'actions marketing, . prospection / développement de la clientèle grands comptes, Liste non exhaustive et non limitative ** PROFIL ** Vous avez obtenu une certification dans le domaine de la maintenance automobile (BAC Pro de maintenance automobile, CQP Technicien confirmé, ou formation équivalente) et justifiez d'au moins sept (7) ans d'expérience dans un poste similaire. Bonne connaissance des logiciels bureautique (Outlook, Excel, Word, etc.). Avoir l'habilitation B2VL et une connaissance des outils spécifiques est un plus (MECAPLANNING, DATACAR, etc.). Anglais : anglais professionnel requis. Aptitudes essentielles : capacité d'analyse, rigueur, précision, esprit d'équipe, autonomie. ** L'ENTREPRISE ** Société martiniquaise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de véhicules neufs, thermique électrique et hybride.