Description du poste : Rattaché à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous êtes amené à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous : Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes Valider les Changements tels qu'une modification de configuration ou l'intégration d'un nouveau composant Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l'infrastructure Apporter le support aux équipes d'administration Participer aux études d'évolution de l'architecture Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances Etablir les règles et procédures d'administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d'administration Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader Vous intervenez pour et chez nos clients sur différentes technologies et participez à la mise en œuvre et au maintien en condition opérationnelle de solutions techniques et à la rédaction de livrables. Ce poste, basé à BLAGNAC est à pourvoir dans le cadre d'un CDI auquel s'ajoutent diverses primes et avantages. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Description du profil : De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum. Environnement technique : Niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba. Maîtrise des mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'une entreprise Vous avez une aptitude à identifier et comprendre les enjeux de vos interlocuteurs et ceux du client. Vous appréciez travailler en équipe et à partager l'information dans un intérêt commun. Vous détenez des certifications professionnelles sur les domaines techniques.