Description du poste : Rattaché(e) au service sinistres, vous prenez en charge les dossiers MRH de l'ouverture à la clôture, dans le respect des engagements contractuels et des procédures internes. Vos missions : * Ouvrir et analyser les déclarations de sinistres. * Vérifier les garanties souscrites et instruire les dossiers en toute autonomie. * Missionner les experts, suivre leurs rapports et valider les propositions d'indemnisation. * Évaluer les responsabilités et procéder aux règlements. * Informer, accompagner et conseiller les assurés à chaque étape du dossier. * Assurer les échanges avec les experts, entreprises de réparation et autres intervenants. * Mettre à jour les dossiers dans les outils de gestion et assurer la traçabilité des actions. Description du profil : Profil recherché :***Formation Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit ou gestion des risques. * Une expérience en gestion de sinistres MRH est un +. * Bonne connaissance des garanties automobiles et des procédures d'indemnisation. * Qualités requises : rigueur, autonomie, sens du service client, bonnes capacités rédactionnelles. * Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion sinistres.