Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Offre n° 5356151
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
93 - TREMBLAY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 octobre 2024
Description du poste : Support applicatif : · Détecter, analyser les incidents et apporter une solution aux utilisateurs pour toutes leurs demandes d'assistance logicielle aux applications métiers · Suivre le traitement et la résolution des demandes par nos fournisseurs ou les équipes internes · Remonter les demandes d'améliorations souhaitées par les utilisateurs ainsi que les anomalies récurrentes · Participer aux groupes de travail d'analyse et de résolution des problèmes récurrents · Rédiger et mettre à jour la documentation : manuels utilisateurs, guides de support, documentation technique · Former et accompagner les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités des applications métiers Support technique : · Installer, paramétrer et maintenir le parc d'équipements informatiques fixes et mobiles (ordinateurs, écrans, smartphone, tablettes) · Tester les nouveaux matériels · Gérer les accès des utilisateurs aux différentes applications métiers Poste basé à Roissy CDG, avec déplacements réguliers sur Orly et Le Bourget. Déplacements exceptionnels sur nos sites de Province. Description du profil : Formation : · Licence en informatique (ayant approfondi l'administration des Systèmes d'Information et l'nformatique de gestion) · 1 à 3 d'expérience sur de la gestion d'applications métier Compétences · Maitrise des Systèmes d'Exploitation (Android, Windows, .) · Administration de solutions logicielles · Bases en anglais (écrit et oral) Qualités : · Sens de l'écoute, communiquant et pédagogue · Proactif, curieux et polyvalent. Capacité à trouver des solutions
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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