Description du poste : En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le chargé d'accueil téléphonique F/H peut se voir confier tout ou une partie des activités suivantes : prise en charge des appels et des mails sur la hotline MAREP multi fonds (CNRACL, Ircantec..), prise en charge des appels DAI RAFP et DAI FSPOEIE et la réglementation, gestion des appels entrants (à la marge, possibilité d'appels sortants) et réponse à des courriels, prise en charge des appels et des mails sur la hotline MAREP multi fonds (CNRACL, Ircantec..) et multi segments (actifs et pensionnés). Description du profil : Vous avez une expérience confirmée en centre de contacts, idéalement dans le domaine de la retraite/protection sociale, mutuelle et assurances. Votre aisance relationnelle, votre aisance dans la prise d'appels et dans la rédaction de courriels, votre sens de la relation client, votre rigueur, votre polyvalence, vos capacités d'adaptation, votre sens du collectif et votre esprit d'équipe seront des atouts pour ce poste. Compe tenu de cette activité en open space, notre client a une très forte exigence sur des comportements relationnels exemplaires et un savoir être compatible avec le travail en équipe.