Description du poste : Je suis Imane ABDI, Manager en recrutement pour le cabinet FED SUPPLY à Paris, je recherche pour mon client un Assistant ADV GMS F/H , en CDI - basé à Paris 20 ème. Rattaché (e) au Responsable Service client, vos missions sont les suivantes : - Réception et traitement des commandes clients via différents canaux de communication (téléphone, email, EDI, plateformes clients en ligne). - Vérification des données, saisie des commandes dans le système informatique et suivi jusqu'à la livraison. - Assurer le suivi des commandes en cours, de la préparation à la livraison. - Communiquer avec les clients pour les informer sur le statut de leurs commandes et répondre à leurs demandes d'information. -Préparation des documents commerciaux (devis, factures, bons de livraison). -Mise à jour des bases de données clients et produits. - Gestion des réclamations clients et traitement des litiges éventuels. - Assister les commerciaux sur le terrain en fournissant les informations nécessaires sur les produits et les commandes. - Participer à la coordination des actions commerciales et des événements promotionnels. Description du profil : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire en ADV GMS. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale (SAP serait un plus). Vous avez de bonnes compétences en communication, sens du service client et capacité à travailler en équipe. Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) Anglais courant écrit et oral obligatoire