RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend : Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur. Vos responsabilités : - Vos missions - Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et intervenir sur les incidents techniques de niveau 1 et 2. - Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents et les demandes via les outils de ticketing - Installer, configurer, préparer et mettre en service les postes de travail, les périphériques et les équipements informatiques. - Réaliser le déploiement, la masterisation, la réinitialisation et le renouvellement des postes Windows. - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès sous Active Directory. - Installer, configurer et assurer la maintenance des imprimantes, smartphones, tablettes, TPE et autres équipements IT. - Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique afin de garantir la disponibilité des équipements. - Participer à la gestion du stock de matériel informatique et au suivi des mouvements du parc. - Réaliser les interventions de premier niveau sur les équipements réseau. - Assurer le support des environnements Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Outlook, Exchange, Citrix Workspace) et des outils métiers. - Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire tout en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution. PROFIL RECHERCHÉ : - Sens du service client - Bon relationnel et communication - Autonomie et proactivité Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Poste basé à La Ciotat. Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE