POSTE : Chargé d'Affaire H/F DESCRIPTION : Véritable interface entre les clients et l'agence, le/la Chargé(e) d'Affaires développe et fidélise un portefeuille de clients tout en supervisant le bon déroulement des missions d'intérim. Il/elle intervient aussi bien sur la partie commerciale que sur la gestion des ressources humaines. Développement commercial : - Prospecter de nouveaux clients (téléphonique, terrain, salons, etc.) - Identifier les besoins en personnel des entreprises clientes - Élaborer et négocier les propositions commerciales Gestion de la relation client : - Fidéliser les clients par un suivi qualitatif et régulier - Gérer les éventuels litiges ou insatisfactions Coordination du recrutement : - Transmettre les besoins aux chargés de recrutement et les accompagner dans le ciblage des profils - Valider les candidats proposés et s'assurer de leur adéquation avec le poste - Garantir la réactivité dans le traitement des demandes clients Gestion administrative & suivi des missions : - S'assurer de la conformité des contrats, relevés d'heures et documents réglementaires - Suivre les indicateurs de performance (taux de placement, marges, satisfaction client) - Participer à la gestion des situations de remplacement, d'arrêt ou de prolongation de missions PROFIL : Compétences requises : - Solide tempérament commercial et sens du service - Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané - Maîtrise des outils bureautiques et CRM Qualités personnelles : - Excellent relationnel et sens de la négociation - Esprit d'initiative, autonomie, réactivité - Organisation et rigueur Formation / Expérience : - Bac +2/3 en commerce, RH ou équivalent - Expérience exigée en agence d'intérim ou en développement commercial