Au sein de l?équipe de la DSI, La prestation consiste à : ? Assurer la MCO des applications métier et serveurs applicatifs ? Déployer de nouvelles applications / obsolescence ou réponse à un nouveau besoin ? Recueillir et répondre aux nouveaux besoins des projets d?ingénierie ? Assurer le support à l?ingénierie au travers de l?interface de Ticketing GLPI Traitement et Suivi des demandes clients, ? Gestion des incidents et leurs traitements, ? Setup des projets, configuration, parcs à installer, codes panne ... dans la solution GMAO ? Mise en place des indicateurs pour les affaires en SLA afin d'avoir des éléments permettant une analyse et permettre au PM de mettre en place les actions associées pour garantir le cadre du contrat et améliorer notre compétitivité, ? Interface avec l'ensemble des métiers opérationnels (Projets, Services, Finance, Ingénierie, Supply Chain). ? Support aux "Key-users" des domaines et de leurs utilisateurs(Comptes, Profils, fonctionnel,..), ? Gestion des rapports KPI, ? Upgrade des versions de l'Outil GMAO. ? Participer aux offres des nouveaux Projets (Solution GMAO) Tâches sur les autres applications ? Administration du parc applicatif de la DSI ? Gestion des licences et utilisateurs ? Actions Correctives & Optimisations ? Traitements automatisés ? Demandes d?évolutions ? Montées de versions ? Patchs applicatifs et mises à jour de sécurité Windows ? Dé-commissionnement d?applications obsolètes, migration de données, adaptation des modèles ? Production de documentation ? Détecter et proposer des améliorations du SI ? Rendre compte de la qualité réelle de ses livrables et proposer des améliorations qualitatives ? Reporting synthétique et concret sur son activité, levée d?alertes et points de vigilance nécessitant l?appui du management