Technicien support (H/F) 77 - CHAILLY EN BIERE
Offre n° 5365891
Technicien support (H/F)
77 - CHAILLY EN BIERE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 octobre 2024
Description du poste : Adecco Pme Seine et Marne recherche pour l'un de ses clients, un Technicien support et SAV h/f en CDI. Vos missions seront les suivantes:***Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails * Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés (tickets) * Analyse des problèmes techniques rencontrés * Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement des incidents ou anomalies à distance (diagnostic, identification, tests, formulation, résolution) * Participation au suivi SAV (réceptions et retours) * Réalisation des interventions de maintenance curative adéquates : changement de pièces, réparation, reconditionnement. et tests de fonctionnement * Rédaction des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis * Évaluation et tests de nouveaux produits électroniques et logiciels associés * Configuration de produits électroniques * Contribution à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente Description du profil : Vos compétences:***Exploiter les outils informatiques et numériques * Utiliser des outils de communication * Déployer des méthodes de résolution de problèmes * Conduire la gestion d'un projet * S'exprimer en Anglais par écrit est un plus pour discussion avec le support technique du fabricant américain * Esprit d'analyse, Appétence technique, Travail en autonomie, Gestion des priorités, Ecoute, patience, Sens du service, Bonne communication, Organisation et rigueur Vous possédez un niveau bac minimum dans le domaine technique ( informatique et maintenance ) et avez une expérience significative d'au moins 2 ans sur un même poste.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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