Vous aimez le contact client et les échanges téléphoniques ? Vous avez une fibre commerciale et savez convaincre sans forcer ? Alors cette mission est faite pour vous ! Talents Finance recrute pour son client des téléconseillers spécialisés en crédit à la consommation. Débutants acceptés. Vos missions :- Contacter les particuliers en situation d'impayé afin de trouver des solutions amiables ; - Écouter, comprendre et analyser chaque situation pour proposer le meilleur plan de règlement ; - Négocier avec empathie et assertivité (échéancier, paiement partiel, report, etc.) ; - Saisir les échanges dans les outils internes et assurer le suivi des dossiers ; - Atteindre vos objectifs tout en maintenant une relation client de qualité.Première expérience réussie en plateforme téléphonique, télévente, fidélisation, relation client ou recouvrement.Aisance à l'oral, écoute active, goût du challenge et sens du service client ;Capacité à gérer des situations délicates avec tact et professionnalisme. Horaires de journée + 2 samedis matin par mois rémunérés en heures supplémentaires