POSTE : Receptionnaire Service Apres-Vente H/F DESCRIPTION : Véritable interlocuteur privilégié des clients et rattaché(e) à l'atelier, vous assurez la gestion des demandes après-vente tout en coordonnant les échanges avec l'atelier afin de garantir un service efficace et de qualité. Vos missions : - Recevoir et accompagner les clients tout au long de leur prise en charge. - Répondre aux demandes par téléphone ou en face à face. - Réaliser les contrôles visuels du véhicule lors de sa réception. - Conseiller les clients sur les réparations et opérations d'entretien à effectuer. - Établir les devis et les ordres de réparation. - Organiser le planning des interventions en collaboration avec les équipes techniques. - Informer les clients de l'avancement des travaux jusqu'à la restitution du véhicule. - Éditer les factures et assurer l'encaissement des prestations. - Mettre à jour les dossiers administratifs et les logiciels de suivi. - Traiter les demandes particulières et apporter des solutions adaptées en cas de réclamation. - Participer au développement de l'activité en proposant des prestations et services complémentaires. PROFIL : Votre profil : Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement au sein d'une concession ou d'un atelier automobile. Vous possédez : - une bonne connaissance de l'environnement automobile ; - un excellent sens du service client ; - une aisance avec les outils informatiques métier ; - des qualités d'organisation et de gestion des priorités ; - un bon relationnel et un esprit commercial. Une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine commercial, de la relation client ou de l'automobile constitue un atout. Conditions : - Temps plein : 35 heures par semaine. - Rémunération à partir de 2031€ brut mensuel, selon expérience. - Prime mensuelle pouvant atteindre 450€ brut. - Classification selon le profil. - Avantages complémentaires de groupe (participation, intéressement, CSE, IRP Auto, heures supplémentaires). Ref: yt6ickwge7