POSTE : Chargé des Opérations H/F DESCRIPTION : La Philomathique porte un projet associatif fort : rendre les métiers manuels accessibles, accompagner des publics variés dans leur parcours de formation et faire vivre un lieu de transmission ouvert, exigeant et chaleureux. Le tout est porté par une petite équipe permanente de quatre personnes, entourée d'une trentaine de formateurs et d'artisans. Dans le cadre d'un remplacement, l'association recrute un-e Chargé-e des Opérations et de la Relation Clients en CDI, pour assurer le bon fonctionnement quotidien de la structure et accompagner les apprenants, clients, partenaires et formateurs dans leurs démarches. Quelles sont les missions ? Au sein de l'équipe et en lien direct avec le Délégué Général, vous jouez un rôle central dans la continuité opérationnelle de la Philomathique. Votre quotidien sera polyvalent, concret et rythmé par les interactions avec les différents publics de l'association. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et orienter. Assurer l'accueil physique et téléphonique, traiter la boîte mail générale et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs. - Suivre la relation client et les dossiers de formation. Devis, conventions, facturation, encaissements, relances et dossiers de financement. - Accompagner les apprenants. Inscriptions, admissions, suivi administratif, émargements, conventions, stages et alternance. - Participer à la gestion administrative et financière. Pré-saisie comptable analytique, suivi des achats, fournisseurs, trésorerie et éléments de clôture. - Contribuer à la conformité administrative. Dossiers du personnel, contrats, prestataires, RGPD et documents obligatoires. - Coordonner la logistique quotidienne du lieu. Clés, accès, consommables, salles, privatisations et besoins matériels. - Être un point de contact fiable. Chaleureux et rigoureux, pour des publics très variés : apprenants, formateurs, clients, financeurs, partenaires et fournisseurs. Que propose la Philomathique ? - Un périmètre large. Accueil, gestion administrative, facturation, dossiers de financement, comptabilité analytique, conformité. Ce poste voit passer l'ensemble de l'activité de l'association. - Un lieu en activité. Un bâtiment de 1869 en centre-ville de Bordeaux, avec des ateliers de bois, de mode et d'ameublement en fonctionnement, environ 500 apprenants par an et une trentaine de formateurs. - Un projet associatif. Une association reconnue d'utilité publique depuis 1859, dont l'objet est de promouvoir les savoir-faire. Quel est le rythme de travail ? - Horaires. En période scolaire, présence jusqu'à 18h30 pour couvrir les cours du soir. - Événements. Plusieurs événements par an se tiennent en soirée ou le week-end. Ils donnent lieu à des jours de récupération. - Fermetures annuelles. Vacances de Noël et quinze premiers jours d'août. Informations complémentaires : - Lieu : Bordeaux centre (33) - Rémunération annuelle brute : 29 000 € - 32 000 € - Convention Collective : 1516 - Mutuelle : Prise en charge à 70 % par l'employeur. La Philomathique de Bordeaux est une association historique engagée dans la transmission des savoir-faire, des métiers d'art et de l'artisanat. Implantée au coeur de Bordeaux, elle propose des formations professionnelles, des ateliers de découverte et des événements autour du geste, de la matière et de la création. PROFIL : Quel est le profil demandé ? Vous aimez les environnements vivants, humains et polyvalents. Vous êtes à l'aise lorsqu'il faut passer d'un sujet à l'autre sans perdre en rigueur, et vous trouvez de l'énergie dans le contact avec les autres. Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui : Indispensable - Aime l'accueil, la relation humaine et le contact avec des publics très différents. - Fait preuve d'une grande rigueur administrative et d'un bon sens de l'organisation. - Est à l'aise avec les outils de gestion, CRM ou logiciels administratifs. - Sait gérer plusieurs demandes en parallèle, prioriser et garder le fil dans un environnement animé. - Rédige avec clarté et maîtrise le français écrit. Apprécié - Dispose de notions en comptabilité, suivi budgétaire ou pré-saisie analytique. - Est sensible au projet associatif, à l'ESS, à la formation ou aux métiers d'art. - A une expérience dans une association, une structure de formation, une organisation culturelle ou une structure de l'économie sociale et solidaire.