POSTE : Conseiller Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein d'une équipe dédiée à la relation client, vous assurez l'accompagnement et l'information des assurés et partenaires sur des sujets liés à l'assurance santé et prévoyance. À ce titre, vous intervenez principalement à distance : * Réception et traitement des appels entrants (plus de 50 % de l'activité). * Gestion des demandes par e-mail * Suivi des remboursements santé. * Information sur les garanties et contrats. * Traitement des réclamations et demandes administratives. * Gestion des questions liées aux cotisations. * Accompagnement des assurés, travailleurs non-salariés (TNS) et professionnels de santé. * Mise à jour et suivi des dossiers dans les outils de gestion. PROFIL : Profil recherché Vous disposez d'une expérience confirmée en relation client avec une expérience en assurance, santé ou prévoyance. Vous êtes reconnu pour : * Votre excellente communication téléphonique. * Votre sens du service client et de l'écoute. * Votre rigueur dans le traitement des dossiers. * Votre capacité d'analyse et de gestion des priorités. * Votre aisance avec les outils informatiques. * Votre capacité à monter rapidement en compétences sur un nouvel environnement métier.