La mission s'articule autour de deux axes majeurs : la contribution aux projets de BUILD et le support RUN de niveau 3. BUILD - Contribuer aux projets d'évolution de l'équipe : Étudier la faisabilité technique des nouvelles demandes et besoins clients ; Estimer les charges et préparer les devis à soumettre pour validation ; Analyser les prérequis réseaux des produits et les décliner dans l'architecture Groupe ; Identifier et comprendre les problématiques techniques adressées par les différents socles (SRI) ; Collaborer avec les experts pour valider les architectures et les prérequis ; Résoudre les problématiques techniques en mobilisant les experts des domaines concernés et en proposant des actions correctrices si nécessaire ; Assurer certaines actions de production via les outils disponibles et veiller aux exigences de sécurité ; Rendre des livrables (Documentations techniques, Chiffrage de solutions, Mise à jour des référentiels, Document de Build to Run, etc). RUN - Support de Niveau 3 : Agir en tant qu'expert technique pour le support N1/N2 et les socles Réseau et Internet ; Participer aux cellules de crise et gérer les incidents complexes ; Coordonner avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs pour la résolution des problèmes ; Assurer la communication avec les clusters ou directement avec les utilisateurs finaux ; Proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus ; Partager les connaissances techniques avec l'équipe et assurer un reporting régulier. Diplômé d'une école d'ingénieur ou équivalent de niveau Bac+5. Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous disposez d'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral. Vous êtes autonome et rigoureux.