POSTE : Gestionnaire Assurance - Epargne Retraite & Assurance-Vie CDI H/F DESCRIPTION : Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification de notre offre, nous renforçons notre service Gestion, pilier essentiel de la relation avec nos adhérents. Rejoindre MER en tant que Gestionnaire Prestations, c'est contribuer activement à la qualité de service offerte aux adhérents. Un rôle clé alliant expertise technique, rigueur réglementaire et dimension humaine, au sein d'une structure à taille humaine où la qualité des services guide l'action. Missions - Gestion des prestations Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, répartis sur deux pôles : - Le pôle Contrats, en charge de la gestion de la vie du contrat - Le pôle Prestations, dédié aux événements majeurs des contrats Vous serez affecté(e) au Pôle Prestations et interviendrez principalement pour : - Instruire et traiter les dossiers de prestations : décès, rachats, liquidations et paiements, et autres événements de vie du contrat - Analyser les aspects juridiques, fiscaux et réglementaires des dossiers, dans le respect des procédures et délais en vigueur - Echanger avec les ayants droit, notaires, assureurs et partenaires externes - Garantir la conformité des actes de gestion, la fiabilité des données et le bon dénouement des dossiers, en coordination avec le Pôle Conformité - Participer à l'amélioration continue des processus, avec l'appui de votre référente technique - Accompagner les adhérents et bénéficiaires avec écoute, pédagogie et empathie, dans des situations parfois sensibles (décès, liquidation) - Apporter un conseil de premier niveau sur les solutions MER, avec, si pertinent, orienter vers des produits adaptés (ex. assurance vie, épargne) Lors de votre intégration, vous êtes formé(e) aux produits MER et accompagné(e) dans votre montée en compétences, dans un cadre collaboratif et bienveillant. Process de recrutement - Préqualification téléphonique - Entretien RH (visio) - Entretien opérationnel (physique) PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 avec une spécialisation dans le domaine de l'assurance ou du droit, vous maîtrisez les bases techniques et appréciez les missions nécessitant analyse et rigueur. - Posséder au moins 3 ans d'expérience sur un poste de gestion prestations ou assimilé - Avoir une expérience dans les secteurs mutualiste, assurantiel ou bancaire - Maîtriser les règles de gestion liées aux prestations décès, rachat, liquidation et paiement - Connaître les aspects juridiques, fiscaux et règlementaires - fortement appréciés - Être à l'aise avec les outils bureautiques et les outils de gestion Mais surtout : - Faire preuve de sens du service et de qualités humaines fortes - Analyser avec recul et esprit critique - Être rigoureux, organisé et fiable - S'adapter et être proactif - Rédiger avec clarté et précision Alors, vous nous rejoignez ? Ce poste est idéal si vous êtes gestionnaire expérimenté(e) et que vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d'un accompagnement humain, dans un environnement stable, engagé et porteur de sens. Ce que la MER peut vous apporter : - Assumer une mission responsabilisante au coeur de l'expérience adhérents - Rejoindre une équipe orientée collectif et bénéficier d'un accompagnement de proximité - Evoluer dans un environnement stimulant pour un poste adapté à votre profil et vos attentes - Travailler dans des bureaux en plein centre de Lyon, facilement accessibles - Profiter les petits plus qui comptent : mutuelle, titres restaurant, chèque vacances, intéressement, etc.