POSTE : Gestionnaire ADV France et Allemagne H/F DESCRIPTION : Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité un(e) Gestionnaire ADV France et Allemagne H/F en CDD de septembre 2026 à décembre 2026 Rattaché(e) à la Responsable du Service ADV Monde, vos principales responsabilités sont : - Contrôler des conditions commerciales, des paramétrages de chaque cycle de ventes et des commandes clients dans l'outil - Traiter et gérer des commandes en étroite collaborations avec les commerciaux - Organiser et suivre les livraisons avec les transporteurs et les entrepôts en respectant les délais impartis - Être l'interface entre les clients et les différents services en interne (comptabilité, logistique, transport, supply) - Gérer les réclamations/litiges/retours liés aux commandes, livraisons et qualité - Être en interaction avec les équipes en interne et remonter les problématiques et besoins d'évolution système et process Avantages Avantages : - Tickets Restaurant : 12 € par jour (6.5 € à la charge de l'employeur) - Participation Mutuelle - Comité Social et Economique (des chèques cadeaux, chèques vacances, jeux concours, tarif salle de sport) - Accord de participation et d'intéressement - Accord Compte Epargne Temps - Des remises collaborateurs sur les Produits de nos marques Lierac, Phyto Paris, Roger&Gallet - Fruits offerts toute l'année - Des évènements tout au long de l'année : soirée annuelle, journée d'animation, PROFIL : Profil recherché - Issu d'une formation en gestion, vous justifiez d'une première expérience en administration de ventes, idéalement dans l'univers de la cosmétique - Bonne capacité de communication (orale et écrite), sens du service - Vous maitrisez les outils bureautiques et avez déjà travaillé sur un ERP ; la connaissance de Sage X3 serait un plus - Vous avez un niveau d'allemand courant et d'anglais professionnel. Toute autre compétence linguistique est la bienvenue