POSTE : Chargé de Clientèle Banque en Ligne H/F DESCRIPTION : FIDUCIAL Banque se positionne sur le marché des professionnels et des TPE pour les accompagner dans la gestion de leur trésorerie au quotidien : gestion de compte, dépôt et prêt. FIDUCIAL Banque est un établissement bancaire alliant l'efficacité d'une gestion 100% en ligne à la relation personnalisée avec un conseiller professionnel dédié. Nous recrutons actuellement un Chargé de clientèle Bancaire en CDI à Lyon. Au sein de l'équipe service client, votre mission est de suivre et gérer votre portefeuille de clients dédié. Pour cela, vos missions seront les suivantes : - Apporter un service de qualité dans le suivi des opérations des clients, - Gérer la relation client, - Relances clients, mises à jour de dossiers clients, - Gestion des flux entrants et sortants - Etablir et suivre les dossiers de financement Vous serez en relation avec nos différents services de la Banque pour répondre aux besoins des clients. Vous aurez une formation concernant les produits bancaires et les offres Fiducial Banque. PROFIL : - Formation Bac +2 (BTS Banque Assurance, Bachelor, Licence), vous avez une première expérience dans le commerce, idéalement dans le secteur bancaire. - Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez une sensibilité dans la vente. - Vous avez des capacités d'analyse, écoute, communication et vous savez travailler en équipe. Nos conditions pour ce poste en CDI à temps plein et basé à Lyon 9 intègrent un salaire fixe sur 13 mois, des primes mensuelles, un horaire du lundi au vendredi (37h + RTT, avec 2 jours de TT par semaine), l'accès à notre restaurant d'entreprise, PERCO/PEE, aides enfants. Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.