POSTE : Technicien Hotline et SAV H/F DESCRIPTION : L'entreprise VISIOSCREEN spécialisée dans l'installation de système d'Affichage Dynamique recherche un Technicien Hotline et SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction en résolvant les problèmes techniques liés à nos produits et services. Votre rôle est essentiel pour maintenir la réputation de qualité de notre entreprise. CDD de 2 mois renouvelable - Salaire suivant expérience Prise de poste : dès que possible Responsabilités : - Basé au siège social de Lyon 9 et sous la responsabilité du Directeur Technique, vous aurez en charge les appels clients Hotline et la gestion du Service Après-vente et vous effectuerez les missions suivantes : - Hotline : Gestion des demandes clients entrantes de dépannage par prise en main à distance. Identification des éventuelles pannes matériels et aide au paramétrage logiciel à distance. - SAV : Diagnostic des pannes, planification et suivi des interventions des techniciens SAV sur site. - Logistique: réception et test des produits en retour PROFIL : Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : - Titulaire d'un diplôme Minimum Bac +2/3 en électronique ou électricité vous maitrisez les réseaux informatiques - Vous possédez une formation technique dans un domaine pertinent (électronique, informatique etc.) - Vous avez une expérience préalable d'au moins 2 ans dans un rôle similaire, idéalement en service après-vente - Vous démontrez d'excellentes compétences en communication et en relation client - Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur d'équipe - Vous avez un sens aigu du service client et une forte capacité d'analyse Salaire suivant expérience