Sabena technics est un leader européen indépendant de premier plan dans le secteur de la maintenance aéronautique. Avec plus de 3800 employés répartis sur 20 sites dans le monde, son expertise couvre le support des flottes régionales, moyens et longs courriers, ainsi que le secteur militaire. Le Groupe propose une large gamme de solutions - Maintenance cellule et équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Gestion de la chaîne logistique et Formation technique - et met à disposition de ses clients des ressources importantes et un outil industriel performant, assurant un haut niveau de qualité de prestations. Suite aux défauts constatés par la production lors des inspections, l'engineering support engineer a en charge de répondre aux NRs simples ou complexes en fonction de son expérience et de sa spécialité (Système, avionique, structure, cabine). Analyse des différentes documentations constructeur (AMM, SRM, CMM, TSM, IPC...) pour détermination d'actions correctives (réponses aux NRs) :Recherche dans la base de données techniques « Previous case » : historique NR, Tech request pour définition plus rapide de solution de réparationMise à jour de l'application web pour traçabilité, consignes Coordination, échange avec l'équipe chantier (production, planning, leader technique)Analyse des défauts et lancement d'une expertise ou d'une recherche de panneRédaction de rapport d'expertise pour envoi aux constructeurs pour détermination de solutions de réparation Connaissance des règles de communication avec le(s) constructeur(s)Support à la production pour application des solutions de réparationSupport au leader technique pour les sujets complexes en cours chez le constructeurVérification de l'état du stock interne avant proposition de solution de réparationValidation des interchangeables (appros, ingrédients) en coordination avec le leader technique du chantier. Toutes les demandes de validation d'inter doivent passer par le leader technique qui en fonction de sa charge / expérience dispatche au service engineering support.Pointage quotidien sur le chantierParticipation aux Enquêtes qualitéInterlocuteur du service métrologie Expérience - Novice : Tutorat de 6 mois - Expert : 5 ans d'expérience en suivi technique ou camo compagnie aérienne Formation - Bac+2/bac+3 avec une spécialité technique et/ou spécialisation aéronautique - Formation facteurs humains, Formation Règlementation - Formation T4 Langues - Bon niveau d'anglais écrit et oral (technique + courant) Compétences techniques -  Compétences techniques dans une des 4 spécialités (Avionique, Système, Structure, Cabine) - Connaissance des règlements aéronautiques, des normes et de la documentation technique. - Outils informatiques standard et spécifique (Trax) Compétences interpersonnelles - Bon sens relationnel et de la communication - Grande rigueur, Bonne autonomie