POSTE : Ingénieur - Ingénieure Infrastructures - CDI - 44 H/F DESCRIPTION : Nantes (La Chapelle-sur-Erdre) - Salaire 40-46K€ - Télétravail 2 à 3 jours/semaine - Statut cadre en heures Un petit mot sur le contexte Au sein de l'activité Services Managés de Sigma, l'équipe Management des Applications Services est en charge du support N2 des applicatifs de nos clients. L'équipe intervient aujourd'hui sur 6 périmètres techniques : flux, Windows, Linux, les bases de données Windows, les bases de données Linux et Dynatrace. Chaque membre y développe sa propre bulle d'expertise, tout en contribuant à un socle commun : être capable de comprendre les environnements, de réaliser les premiers gestes techniques et d'intervenir avec méthode, même en dehors de son périmètre principal. Nous recrutons aujourd'hui à la suite d'une mobilité interne de l'un de nos ingénieur. L'enjeu n'est donc pas seulement de remplacer une compétence : il s'agit de renforcer une équipe qui veut continuer à gagner en autonomie, en profondeur technique et en capacité d'intervention collective. Votre objectif principal : prendre votre place dans cette organisation d'expertise, contribuer à la fiabilité des environnements applicatifs et infrastructures, et aider l'équipe à progresser techniquement, individuellement comme collectivement. Vos missions au quotidien Au sein de l'équipe, vous aurez un rôle clé : aider l'équipe à mieux traiter les incidents, mieux exploiter ses outils, et mieux partager ses expertises. Vous prendrez le lead sur les incidents complexes et critiques Vous utiliserez votre expérience en diagnostic technique pour analyser et résoudre les incidents les plus sensibles, comprendre ce qui bloque, identifier les bonnes pistes et orienter rapidement les sujets vers les bons interlocuteurs. Votre rôle ne sera pas seulement de résoudre : vous aiderez l'équipe à prendre du recul, à corréler les signaux faibles, à identifier les causes profondes et à éviter que les mêmes problèmes ne se répètent. Concrètement, vous serez amené ou amenée à : - analyser et résoudre des incidents complexes ou critiques - aiguiller les sujets vers les bonnes équipes - répartir les incidents selon les périmètres d'expertise - corréler plusieurs incidents pour détecter des causes communes Vous ferez vivre le socle commun de l'équipe Au sein de l'équipe, chaque personne a sa bulle d'expertise : Linux, Windows, bases de données, flux mais tout le monde doit aussi être capable de réaliser les premiers gestes techniques hors de son périmètre principal. Vous utiliserez votre capacité à structurer et transmettre pour formaliser ce socle commun : procédures, réflexes de diagnostic, premiers contrôles, bonnes pratiques d'intervention. L'objectif est simple : permettre à l'équipe de gagner en autonomie, en réactivité et en homogénéité dans le traitement des sujets du quotidien. Vous incarnerez Dynatrace dans l'équipe Dynatrace prend une place de plus en plus importante dans l'équipe, avec l'objectif de remplacer progressivement Nagios. Vous contribuerez à faire de cet outil un vrai levier d'observabilité, et pas seulement un outil de supervision de plus. Vous serez notamment amené ou amenée à : - assurer le maintien en condition opérationnelle de Dynatrace - exploiter les alertes de supervision - mener des analyses de fond à partir des données remontées - aider l'équipe à s'approprier l'outil - faire le lien entre les alertes, les incidents et les plans d'action. Vous accompagnerez la montée en compétences des collaborateurs Vous utiliserez votre pédagogie et votre posture de référent technique pour accompagner les membres de l'équipe dans leur progression. Votre rôle sera d'aider chacun à mieux comprendre, mieux questionner et mieux diagnostiquer. Pas en faisant à la place des autres, mais en transmettant les bons réflexes, les bonnes méthodes et les bons repères techniques. Vous porterez votre propre expertise technique Vous arriverez avec une expertise forte, sans périmètre imposé à ce stade : Windows, Linux, BDD Windows, BDD Linux ou flux. Cette expertise fera de vous l'un des référents ou l'une des référentes de l'équipe sur votre domaine, tout en gardant une vraie contribution transverse au socle commun. Ce que l'on attend de vous Votre objectif sera d'apporter de la méthode, de la profondeur technique et de l'autonomie dans le traitement des sujets complexes. Votre réussite se mesurera notamment à votre capacité à : - traiter en autonomie plusieurs incidents complexes ou critiques sur l'année - intervenir sereinement dans le cadre de l'astreinte - faire progresser l'équipe sur une expertise du socle commun. Votre futur environnement de travail Vous rejoindrez une équipe de 15 personnes, composée d'ingénieurs et ingénieures infrastructures, ainsi que des administrateurs et administratrices infrastructures, et managée par Goulwen, responsable de l'équipe. L'organisation repose sur des r...