POSTE : Ingénieur SAV H/F DESCRIPTION : ML INTERIM, recrutons en intérim, UN INGENIEUR SAV SUPPORT MECANIQUE H/F à HESINGUE. Diplômé(e) ingénieur en mécanique avec un sens commercial, vous justifiez d'une expérience dans une entreprise industrielle, idéalement en SAV ou Bureau d'études. Vous maitrisez la langue anglaise et l'informatique ( SALEFORCE- IFS ) Des connaissances en mécanique des fluides / électricité / instrumentation sont demandées. Vos missions : - Etre l'interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine. - Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines) - Suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention - Support technique en relation avec les bureaux d'étude si nécessaire en cas de problème technique sur site - Traitement des réclamations client - Mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études - Apporter un support au client dans le cadre de pannes - Compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien - Collecte et analyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne - Assurer une communication continue et pro-active durant tout le déroulement de - résolution de la panne. - Chercher dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer en cas de - défaillance - Apporter un support au client - Déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction - Définir les pièces nécessaires à la maintenance - Valider les pièces nécessaires dans le cadre du contrat de maintenance - Suivre les réparations internes - Analyser/contrôler les rapports de réparation PROFIL : Diplômé(e) ingénieur en mécanique avec un sens commercial, vous justifiez d'une expérience dans une entreprise industrielle de 5 à 10 ans , idéalement en SAV ou Bureau d'études. Vous maitrisez la langue anglaise et l'informatique ( SALEFORCE- IFS ) Des connaissances en mécanique des fluides / électricité / instrumentation sont demandées.