Description du poste : Rattaché(e) au Directeur Technique et au Directeur Commercial, vos principales missions seront :***Qualité produit fini : Garantir la qualité des produits après la production et analyser les potentiels axes d'amélioration. * Soutien à l'amélioration des produits : Participer aux analyses pour améliorer les produits, en collaboration avec les équipes internes. * Support client : Accompagner les installateurs en leur apportant une assistance technique. * SAV curatif & préventif : Assurer le support technique et le suivi des interventions. À terme, former les clients à la gestion autonome des produits SAV. * Analyse des retours SAV : Consulter et exploiter les retours SAV pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions. * Documentation et outils de diagnostic : Créer et structurer des documents de support, des guides techniques et des outils d'aide au diagnostic pour faciliter la gestion du SAV. * Formation interne/externe : Participer à la formation des équipes internes ainsi que des clients sur les spécificités techniques de nos produits. Description du profil : Votre profil :***Issu(e) d'une formation technique dans les domaines tels que la qualité produit ou encore la métrologie. * Autonomie et gestion des différentes demandes selon des niveaux de priorité établis avec la hiérarchie. * Connaissance des outils de gestion de la Qualité. * Rigueur dans la rédaction des documents et rapports de contrôle. * Peut impliquer des déplacements chez les clients, les fournisseurs ou au sein du groupe. * Anglais : Être capable d'échanger avec des clients avec fluidité. Les plus chez notre client :***Un environnement de travail stimulant et dynamique. * Des opportunités de développement et de formation continue. * Un package de rémunération compétitif.