Missions principales Le vendeur comptoir accueille, conseille et sert la clientèle (particuliers, artisans, professionnels). Il assure la vente des produits, le conseil technique, le suivi des commandes et contribue au développement du chiffre d'affaires de l'agence. Activités et responsabilités - Accueillir les clients au comptoir, physiquement et par téléphone, et identifier leurs besoins. - Conseiller les clients sur le choix des produits et proposer des solutions techniques adaptées. - Établir les devis, bons de commande et factures à l'aide du logiciel de gestion commerciale. - Renseigner les clients sur les prix, les disponibilités, les délais de livraison et les conditions commerciales. - Assurer la vente additionnelle et la promotion des offres et opérations commerciales en cours. - Coordonner avec le magasin/entrepôt la préparation et la mise à disposition des commandes. - Gérer les retours, réclamations et litiges clients en lien avec la hiérarchie. - Participer à la mise en valeur du comptoir et de l'espace d'exposition (merchandising, étiquetage, propreté). - Suivre et fidéliser un portefeuille de clients professionnels et artisans. - Contribuer au suivi des stocks en signalant les besoins de réapprovisionnement. Profil recherché: Profil recherché - Expérience souhaitée en vente comptoir, idéalement dans le négoce, le BTP, le bricolage ou la distribution technique. - Bonnes connaissances techniques des produits commercialisés (matériaux, outillage, équipements, etc.). - Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de gestion commerciale / ERP. - Sens du commerce, de l'écoute et du service client. - Aisance relationnelle et goût du contact avec une clientèle professionnelle. - Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.