Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. * CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif missionAu sein du Département Ingénierie Industrielle de la Direction des Opérations sur site et sous l'aile (LSO), le Responsable Support Atelier pilote l'équipe de support Front Office du Shop. Il est en charge d'assurer le bon niveau de support aux activités de Shop Visit dans le respect de nos standards qualité et nos engagements de TAT. Il fait le lien avec les équipes PSE en cas d'escalade des cas CSC émis par son équipe. Il s'inscrit dans la démarche de progrès du shop, en lien avec les équipes méthodes et industrialisation locales et des équipes de l'Ingénierie centrale. Il est en charge de définir le standard de performance de l'équipe Support Atelier, d'identifier les écarts (FTY et OTD) et de piloter les plans d'actions visant à résoudre ces écarts. Il s'assure également de la bonne répartition des activités entre le support Front Office et les équipes Back Office, en relation avec le manager de l'équipe, de manière à assurer la meilleure efficacité de réponse.