Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Notre client, basé à LAVAL, opère dans le secteur des activités administratives et de soutien aux entreprises, offrant une multitude de services pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs opérations. Comment venir travailler ? - Plus de problèmes de stationnement avec leur immense parking à disposition. - Prenez l'air frais en suivant la piste cyclable jusqu'à votre lieu de travail - Pas envie de conduire ? Prenez les transports en commun juste à côté ! Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre entreprise favorise des défis excitants pour des sujets stimulants dans une organisation à taille humaine. Rejoignez-nous pour une mentalité axée sur la croissance et l'épanouissement professionnel. Quels défis passionnants vous attendent comme Téléacteur (F H) ? Rejoignez notre client pour répondre à des demandes variées, conseiller et vendre leurs produits tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. - Accueillir les appels entrants et répondre aux questions ou demandes courantes des clients - Réaliser des ventes de produits et services par téléphone en suivant des techniques commerciales apprises - Transférer les appels aux services compétents pour des problématiques spécifiques - Gérer un back-office compétent en traitant les dossiers clients selon des procédures établies - Rédiger des comptes rendus suite aux appels téléphoniques clients - Compréhension écrite et orale exigée : savoir rédiger des mails - Participer activement aux formations sur les produits, services, et procédures de travail pour rester informé Découvrez les conditions pour ce poste : - Contrat: CDD - Durée: 10 mois - Horaires: - Amplitude journalière de 8h à 20h avec 1h de pause déjeuner + 20mn de pause rémunérée. - 1 samedi sur 2 travaillé. - Visibilité du planning sur 5 semaines. - Salaire: 22 215 € an brut de base + primes variables selon atteinte des objectifs fixés + ticket restaurant + prise en charge mutuelle avantageuse + CSE + solution de covoiturage - Formation au poste d'une durée de 6 mois avec accompagnement par tutorat interne - Télétravail partiel possible - Environnement de travail en open-space pour faciliter les échanges d'informations Nous recherchons un Téléacteur (F H) passionné par le service client, capable de gérer efficacement les appels entrants. - Excellentes compétences en communication orale et écrite pour accompagner nos clients dans leurs démarches - Capacité à naviguer sur plusieurs applications informatiques tout en dialoguant au téléphone - Aisance à adapter son niveau de langage en fonction de l'interlocuteur et des situations - Aptitude à réaliser un rebond commercial en proposant nos produits et services avec persuasion - Expérience en technique de vente ou assurance bienvenue, mais pas obligatoire Processus de recrutement Postulez sans contrainte au job idéal : un consultant valide votre candidature très vite. Simplicité et rapidité sont notre credo. Contrat : CDD (2025-06-29 au 2026-04-29) Diplôme demandé : BAC Expérience souhaitée de 0 mois Salaire Annuel : 22215 €