Nous recherchons pour notre client situé à Paris (4e), un(e) gestionnaire ADV H/FSous la responsabilité du Responsable ADV, le gestionnaire ADV soutient l'administration des ventes pour l'ensemble de notre réseau de distribution Wholesale en France et à l'international.Rôles & Responsabilités :Gestion administrative et recouvrementEnvoyer les confirmations de commandes ainsi que le suivi des acomptes aux clientsCollaborer avec le service comptabilité pour le suivi du recouvrement clientSuivre et relance d'acomptes et gestion de plan de paiementsPiloter le lancement des préparations clients, dans le respect des priorités clients, cadencements de livraison cibles par marché, situations de prépaiement ou prise en compte de la situation crédit des clientsContribuer au pilotage de la clôture des fenêtres de livraison.ExpéditionsVeiller à la conformité des informations sur les factures en fonction des pays et/ou des clientsSaisir les réassorts de commandes clients dans sa zone de responsabilité.Fournir l'ensemble des indications produits auprès des transporteurs et des services de douane : précisions sur la composition, les codes douaniers, les prix, le type de construction du modèle, etc...Mise à disposition d'informations liées aux expéditions clients auprès des transporteurs : disponibilisation de liste de colisage, facture, informations d'enlèvement et suivi d'expédition.Organiser les livraisons auprès des différents clients en fonction des incoterms convenus et en accord avec le planning de livraison pré défini.Service client et SAVCommuniquer aux clients l'ensemble des informations produits avant chaque début de fenêtre de livraisons pour optimiser l'intégration dans leurs systèmes et leur réception : codes EAN, composition, made in, HTS codesAssurer un service client qualitatif et répondre aux demandes de retour et réparation de défectueux, en lien avec le service Production, et organiser des retours si nécessaireGérer les émissions d'avoir auprès des clients, après validation avec le service Production et/ou Commercial