Ton terrain de jeuAu sein de l'atelier du magasin, tu es le chef d'orchestre de la performance et de la satisfaction client.Ta mission ? Construire et mobiliser ton équipe pour satisfaire nos clients à travers les prestations de l'atelier. En combinant management humain, commerce responsable et efficience technique, tu transformes l'atelier en un pilier de l'économie circulaire et de la fidélisation.Tes responsabilités Humain : Développer et prendre soin du capital humainCoéquipier et manager de terrain, tu mets l'humain au cœur de ton projet :Transmettre et faire vivre le sens, les valeurs et les fondamentaux humains de Decathlon au sein de ton équipe.Recruter, intégrer et former les talents de demain.Garantir un environnement de travail sûr, sain et respectueux des obligations légales pour prendre soin de toi, de tes collègues et de tes clients.Mettre en œuvre le schéma de management Decathlon.Stratégie : Piloter le commerce local de l'AtelierVéritable entrepreneur, tu adaptes la politique du magasin à ton marché :Analyser ton marché local, tes clients, tes concurrents et tes partenaires.Sélectionner les meilleures offres locales de services, de pièces détachées et de partenaires.Planifier les besoins humains pour avoir les meilleurs collaborateurs au bon endroit et au bon moment.Promouvoir activement les services de l'atelier en magasin pendant les périodes clés.Client : Offrir la meilleure expérience omnicanaleTu es le garant d'une relation client de référence :Animer la posture de service de ton équipe pour enchanter chaque client, à travers une relation de confiance.Piloter l'amélioration continue grâce aux retours clients (NPS) et valoriser le programme de fidélité.Performance : Animer ta trajectoire (People / Planet / Business)Tu pilotes ton activité comme une mini-entreprise avec trois indicateurs clés :People : Suivre l'engagement et la montée en compétences clés de tes coéquipiers.Planet : Booster la croissance de l'économie circulaire.Business : Piloter la croissance, l'efficience et la gestion des stocks.